판매와 시공이 갈리는 지점
| 구성 | 판매 계약 | 현장 작업 | 하자 접수 |
|---|---|---|---|
| 완전 직영 | 본사 | 본사 소속 | 본사 |
| 직영 + 협력 시공 | 본사 | 협력 업체 | 본사 접수 후 배정 |
| 직영 소개 + 별도 계약 | 협력 업체 | 협력 업체 | 협력 업체 |
둘째가 가장 흔하고, 셋째가 가장 헷갈립니다. 셋째는 상담만 직영점에서 받고 계약 상대는 다른 회사인 경우입니다. 계약서의 "공급자" 칸을 보면 바로 구분됩니다.
협력 시공이어도 괜찮은 조건
- 하자 접수를 본사 번호로 받아 주는지
- 시공 보증 기간이 계약서에 적혀 있는지
- 시공팀이 바뀌어도 보증이 이어지는지
- 검수 때 본사 쪽 확인 절차가 있는지
셋째가 핵심입니다. 협력 업체가 바뀌면 보증이 사라지는 구조라면, 직영이라는 말의 장점이 남지 않습니다.
물어볼 문장
- 계약서의 공급자가 본사인가요, 협력 업체인가요
- 시공은 어느 회사가 하나요
- 하자가 생기면 어느 번호로 접수하나요
- 시공 보증은 몇 년이고 누가 서나요
- 검수에 본사 쪽이 입회하나요
첫째 하나로 대부분이 정리됩니다. 계약서를 미리 보여 달라고 요청하는 것은 무례한 일이 아닙니다.
검수 때 남길 기록
시공 주체가 여러 곳이면 검수 기록이 유일한 공통 문서가 됩니다. 개폐 상태, 잠금, 기밀재 눌림, 둘레 마감, 실리콘 상태를 사진과 함께 남기세요.
검수 항목은 시공 후 확인 편과 함께 보면 빠지는 것이 적습니다.
자주 묻는 질문
Q. 협력 시공이면 품질이 떨어지나요?
그렇지 않습니다. 창호 시공은 전문 팀이 하는 일이고, 직영이든 대리점이든 협력 팀 구조가 일반적입니다. 중요한 것은 보증이 이어지는지입니다.
Q. 계약서를 미리 볼 수 있나요?
요청하면 양식을 보여 주는 것이 보통입니다. 보여 주지 않는다면 그 자체가 판단 근거입니다.
Q. 시공팀이 하자를 인정하지 않으면요?
본사 접수 창구가 계약서에 적혀 있으면 그쪽으로 넘깁니다. 적혀 있지 않으면 계약 상대에게만 요구할 수 있습니다.
이 글은 일반적인 선택 가이드입니다. 현장 진단과 해당 제품의 공식 기술자료를 대신하지 않습니다.