하자로 다루는 유형
| 유형 | 증상 | 원인 쪽 |
|---|---|---|
| 누수 | 창 둘레나 하부에서 물이 들어옴 | 둘레 시공·코킹 |
| 뒤틀림 | 창짝이 닫히지 않거나 걸림 | 제작·설치 |
| 기밀 불량 | 잠가도 유격, 둘레에서 바람 | 충전·조정 |
| 마감 불량 | 실리콘 끊김, 들뜸, 과도한 손상 | 마무리 |
| 사양 불일치 | 계약과 다른 제품·유리 구성 | 계약 위반 |
| 고정 불량 | 프레임이 흔들림 | 설치 |
다섯 번째는 품질 문제가 아니라 계약 문제입니다. 내역서와 실제 제품을 비교해 다르다면 다른 유형보다 다툼의 근거가 분명합니다.
하자가 아닌 경우
아래는 공사가 잘못돼서 생긴 것이 아닙니다. 요청 경로가 다릅니다.
- 실내 습도로 인한 결로 — 생활 조건 쪽입니다. 환기와 습도 관리가 함께 필요합니다
- 소모품 마모 — 모헤어, 가스켓, 호차는 쓰면서 닳습니다
- 사양대로 시공했는데 성능이 아쉬움 — 선택의 문제라 하자로 보기 어렵습니다
- 창을 바꾼 뒤 결로가 벽으로 이동 — 창이 좋아지며 다음 차가운 면이 드러난 현상입니다
- 사용 중 파손 — 보증 대상이 아닙니다
네 번째는 설명이 없으면 하자로 오해하기 쉽습니다. 원인과 대응은 결로방지성능 고르는 기준에 정리돼 있습니다.
판단이 갈리는 경계
아래는 상황에 따라 결론이 달라지는 항목입니다. 기록이 중요해지는 구간입니다.
- 첫 겨울 결로 — 설계·간봉 구성이 쟁점이 됩니다
- 설치 후 틈 — 마감 전이면 정상, 마감 후면 재작업 대상입니다
- 소음이 기대만큼 줄지 않음 — 계약에 성능 기준이 적혔는지가 관건입니다
- 유리 흠 — 크기와 위치, 시점 기록에 따라 달라집니다
- 개폐가 무거움 — 조정 범위인지 제작 문제인지 확인이 필요합니다
두 번째 판단은 설치 후 틈 편에 따로 정리해두었습니다. 경계에 있는 항목은 사진과 날짜를 함께 남겨두는 것이 가장 실질적인 대비입니다.
요청 경로를 정합니다
| 상황 | 어디로 |
|---|---|
| 시공 하자 | 시공 업체 — 보증 범위 안이면 무상 |
| 제품 자체 결함 | 제조사 — 유리 밀봉, 프레임 변형 등 |
| 신축 아파트 하자 | 시공사 하자 접수 — 보증 기간 확인 |
| 여러 업체가 얽힌 손상 | 책임 범위 확인 후 협의 |
| 소모품 마모 | 유상 교체 |
여러 업체가 얽힌 경우는 여러 업체 손상 책임에, 재시공 요구 방법은 재시공 요구 편에 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 하자 판단이 애매하면 어떻게 하나요?
증상과 날짜, 사진을 모아 업체에 설명을 요청하세요. 설명이 납득되지 않으면 제3자 점검을 받아보는 방법도 있습니다.
Q. 보증 기간이 지났는데 하자가 나타났습니다.
유상 수리가 원칙입니다. 다만 시공 하자가 명백하면 협의 여지가 있어, 기록을 근거로 이야기해보세요.
Q. 사양이 다른데 성능은 더 좋다고 합니다.
계약과 다른 제품이 들어간 것 자체가 쟁점입니다. 동의 없이 바뀐 경우라면 근거를 요구하세요.
이 글은 일반적인 선택 가이드입니다. 현장 진단과 해당 제품의 공식 기술자료를 대신하지 않습니다.